L'une des décisions les plus difficiles que vous prendrez en tant que dirigeant d'entreprise est comment encaisser les paiements et traiter les fonds avec votre banque. Il existe tellement de choix, du cash aux e-wallets, chacun assorti de fonctionnalités et de capacités différentes — et, in fine, d'inconvénients. C'est pourquoi, chez Paynovate, nous vous recommandons de prendre un moment pour réfléchir aux points suivants :
- La manière dont vous, en tant que dirigeant, souhaitez être payé par vos clients ;
- Les préférences de vos clients en matière d'options de paiement ;
- L'état actuel de vos processus de paiement ;
— et surtout dans notre monde numérique —
- Le niveau de sécurité de vos moyens de paiement choisis par rapport aux autres options disponibles.
En procédant ainsi, vous pourrez évaluer toutes vos options avec une compréhension claire de ce qui fonctionnera le mieux aujourd'hui et demain !
Réfléchissez à la façon dont vous, en tant que dirigeant, souhaitez être payé
Le cash reste une option pour les transactions en personne, mais depuis la pandémie il est devenu peu pratique tant pour l'acheteur que pour vous (le vendeur), sauf pour les petits montants. Sans compter que, si vous choisissez de travailler avec du liquide, vous êtes responsable des éventuels faux billets que vos employés pourraient accepter par erreur (à titre anecdotique, un membre de notre équipe a vu de la monnaie de jeu de cinéma se retrouver dans le sac de dépôt d'un restaurant — ce genre de chose peut arriver partout).
Si votre activité est en ligne et que vous souhaitez recevoir des paiements via votre site, les cartes de crédit des principaux schémas restent en tête de liste : elles sont largement acceptées, offrent un paiement instantané et une protection contre la fraude, et sont faciles à mettre en place. En contrepartie, les commissions varient et les coûts peuvent fortement différer d'un acquéreur à l'autre. Les portefeuilles numériques et applications mobiles sont de plus en plus courants — comme le système QR Payconiq Bancontact en Belgique — et les virements compte à compte gagnent également en popularité. Ils ont leurs propres exigences structurelles pour lesquelles un partenaire de paiement de confiance est nécessaire.
Réfléchissez donc un instant à votre activité : quel type de paiement vous intéresse le plus de recevoir ?
Tenir compte des préférences de vos clients
Une fois que vous avez une bonne idée de la manière dont vous souhaitez être payé, il est temps de considérer la façon dont votre client préfère payer. Vous devrez garder ces deux aspects à l'esprit pour déterminer la solution de paiement la mieux adaptée à votre activité. En général, les modes de paiement entrent dans l'une de ces trois catégories :
Paiements en ligne ou mobiles
Si votre activité fonctionne en ligne, vous devrez proposer à la fois des transactions par carte traditionnelle (crédit, débit, prépayée) et des options numériques telles que les paiements via application (virement bancaire, QR, e-wallet) ; la plupart des marques établies proposant les deux, vous devrez répondre à l'attente du marché sous peine de risquer d'éloigner vos clients potentiels. L'acquisition e-commerce clé en main de Paynovate peut retirer le doute de ce processus, et notre spécialiste e-commerce dédié Charly de Backer peut vous accompagner pour faire les meilleurs choix pour vous — et vos clients.
Transactions en magasin ou point de vente physique
En 2022, il existe plus de moyens de payer que jamais — et beaucoup sont désormais compatibles avec les paiements en magasin. Dans ce cas, votre meilleure approche est de comprendre votre marché. Êtes-vous dans une plus petite ville avec une économie locale basée sur le cash ? Acceptez alors le cash ! De même, dans les grandes villes avec des visiteurs internationaux, veillez à accepter à la fois les moyens de paiement locaux (cash, e-wallets) et les principaux schémas (Visa, Mastercard, UnionPay, etc.). Chez Paynovate, non seulement nous bénéficions du statut de membre principal en tant qu'acquéreur auprès de la plupart des grands schémas, mais notre collègue Stefan Clauwaert peut vous présenter notre catalogue de terminaux de paiement C-TAP simples et sécurisés.
Abonnements
Les services par abonnement sont devenus un modèle plus répandu au cours de la dernière décennie, des abonnements de salle de sport aux box d'abonnement. Ils requièrent des paiements récurrents, soit depuis une carte de crédit, soit depuis un compte bancaire autorisé pour le prélèvement. Et Paynovate est prête à les soutenir avec ses services combinés d'acquisition et d'IBAN.
Évaluer vos processus de paiement actuels
La première chose à faire est d'évaluer votre processus de paiement actuel. Vos clients en sont-ils mécontents ? Combien de temps et d'argent perdez-vous via des processus inefficaces ? Si cet audit vous semble dépassé, notre équipe de spécialistes des paiements hautement qualifiés peut vous aider à identifier les domaines d'amélioration et à renforcer vos efforts.
Examinez la sécurité et la protection contre la fraude
Vient ensuite la sécurité et la protection contre la fraude. Heureusement, tous les prestataires de paiement en Europe doivent respecter une réglementation de conformité rigoureuse pour conserver leurs certifications. Chez Paynovate, nous avons l'honneur d'être l'une des 6 seules institutions de monnaie électronique certifiées par la Banque nationale de Belgique. Si vous avez des questions sur la conformité et les pratiques anti-blanchiment, vous pouvez consulter notre récent article de blog où nous avons parlé avec notre responsable conformité (Alexandre Gau) : Tout sur l'AML
