Een van de moeilijkste beslissingen die u als ondernemer maakt, is hoe u betalingen int en de gelden verwerkt met uw bank. Er zijn zoveel keuzes, van cash tot e-wallets, elk met een andere set aan functies en mogelijkheden — en uiteindelijk ook nadelen. Daarom raden wij bij Paynovate u aan om eerst even stil te staan bij de volgende punten:
- Hoe u als ondernemer door uw klanten betaald wenst te worden;
- Wat de voorkeuren van uw klanten zijn op het vlak van betaalopties;
- Hoe uw huidige betaalprocessen eruitzien;
— en bovenal in onze digitale wereld —
- Hoe veilig uw gekozen betaalmethoden zijn in vergelijking met de andere beschikbare opties.
Door dit te doen, kunt u al uw opties beoordelen met een helder begrip van wat zowel vandaag als morgen het beste werkt!
Denk na over hoe u als ondernemer betaald wilt worden
Cash blijft een optie voor transacties ter plaatse, maar sinds de pandemie is het zowel voor de koper als voor u (de verkoper) onhandig geworden, tenzij het bedrag klein is. Bovendien bent u, als u kiest om met cash te werken, verantwoordelijk voor eventuele vals geld dat uw medewerkers per ongeluk aanvaarden (anekdotisch: een lid van ons team zag bioscoopgeld in de afstortzak van een restaurant terechtkomen, dus zoiets kan overal gebeuren).
Als uw onderneming online actief is en u betalingen via uw website wenst te ontvangen, staan kredietkaarten van de grote schemes steeds bovenaan de lijst — ze worden breed aanvaard, bieden onmiddellijke betaling en fraudebescherming, en zijn eenvoudig op te zetten. Het nadeel: elk schema heeft andere commissies en de kosten kunnen sterk verschillen tussen acquirers. Digitale wallets en mobiele apps worden steeds gangbaarder — zoals het Payconiq Bancontact QR-systeem in België — en rekening-tot-rekening overschrijvingen winnen ook aan populariteit. Die hebben hun eigen structurele behoeften waarbij een betrouwbare betaaloplossingspartner nodig is.
Denk dus even na over uw onderneming: welke betaalvorm wenst u het liefst te ontvangen?
Rekening houden met de voorkeuren van uw klanten
Eenmaal u een goed beeld hebt van hoe u betaald wilt worden, is het tijd om te bekijken hoe uw klant graag betaalt. U zult beide aspecten voor ogen moeten houden om te bepalen welke betaaloplossing het best bij uw onderneming past. In het algemeen vallen betaalmethoden in een van deze drie categorieën:
Online of mobiele betalingen
Als uw onderneming online opereert, zult u zowel traditionele kaarttransacties (krediet, debet, prepaid) als digitale opties zoals app-gebaseerde betalingen (bankoverschrijving, QR, e-wallet) moeten aanbieden; aangezien de meeste gevestigde merken beide aanbieden, moet u aan de marktverwachting voldoen of u riskeert uw potentiële klanten te vervreemden. Paynovate's kant-en-klare e-commerce-acquiring kan het giswerk uit dit proces halen, en onze toegewijde e-commerce-specialist Charly de Backer kan u door de beste keuzes voor u — en uw klanten — gidsen.
In-store of fysieke point-of-sale-transacties
In 2022 zijn er meer manieren om te betalen dan ooit — en veel ervan zijn nu compatibel met in-store betalingen. In dat geval is het beste om uw markt te begrijpen. Bevindt u zich in een kleinere stad met een cash-gebaseerde lokale economie? Aanvaard dan zeker cash! Ook in grotere steden met internationale bezoekers is het belangrijk om zowel lokale betaalmethoden (cash, e-wallet-apps) als de grote schemes (Visa, Mastercard, UnionPay enz.) te aanvaarden. Bij Paynovate hebben we niet alleen principal-lidmaatschap als acquirer bij de meeste grote schemes, maar onze collega Stefan Clauwaert kan u doorheen ons assortiment van eenvoudige en veilige C-TAP-betaalterminals leiden.
Abonnementen
Abonnementsdiensten zijn de afgelopen decennia een steeds gangbaarder model geworden, van fitnessabonnementen tot abonnementsboxen. Die vereisen doorlopende betalingen, hetzij van een kredietkaart, hetzij van een bankrekening goedgekeurd voor domiciliëring. En Paynovate is klaar om dat te ondersteunen met onze gecombineerde acquiring/IBAN-diensten.
Uw huidige betaalprocessen beoordelen
Het eerste wat u moet doen is uw huidige betaalproces beoordelen. Zijn uw klanten er ontevreden over? Hoeveel tijd en geld gaat verloren door inefficiente processen? Als u deze audit alleen overweldigend vindt, kan ons team van hooggekwalificeerde betaalspecialisten u helpen om de gebieden te identificeren waar verbetering mogelijk is en uw inspanningen versterken.
Onderzoek beveiliging en fraudebescherming
Het volgende waar u naar moet kijken is beveiliging en fraudebescherming. Gelukkig moeten alle betalingsverwerkers in Europa strenge compliance-regels naleven om hun certificeringen te behouden. Bij Paynovate hebben we het voorrecht een van slechts 6 instellingen voor elektronisch geld te zijn die gecertificeerd zijn door de Nationale Bank van België. Als u vragen heeft over compliance en antiwitwaspraktijken, kunt u onze recente blogpost raadplegen waarin we spraken met onze Head of Compliance (Alexandre Gau): Alles over AML
